Conexão segura

Especialista na metodologia do Cliente Oculto

Avalie seu negócio. Melhore seus resultados.

Atendemos às necessidades específicas de cada cliente com questionários personalizados.

Saiba mais
Seus dados estão 100% seguros.

Você se identifica com esses cenários?

Estou vendendo menos do que gostaria.

Com as informações levantadas, você descobre onde está acertando e onde está errando, e pode usar isso para melhorar seus resultados.

Minhas franquias não mantêm um padrão de qualidade.

Você não precisa mais gastar tempo visitando suas franquias. Nós podemos fiscalizar a qualidade dos seus produtos e serviços de maneira fácil e objetiva, em qualquer cidade do Brasil.

Minha equipe de vendas não está fechando negócios.

Avaliamos a funcionalidade, agilidade, atendimento, suporte técnico, vendas, produtos e serviços prestados através de telefone, chat, compra online e e-mail.

Variedades de serviços que prestamos

Cliente oculto

Pessoas treinadas para avaliar a real experiência do cliente. Avaliações presenciais, por telefone, chat ou online.

Auditoria revelada

Avaliação de processos com controle de qualidade. Criação de checklists personalizados.

Análise de concorrente

Informações qualitativas sobre os pontos fortes e fracos de empresas concorrentes.

Pesquisa de satisfação

Levantamento de opiniões, reações, hábitos e atitudes dos mais variados perfis de clientes.

Avaliações premiadas

Premiação instantânea por bom desempenho. Campanha de incentivo aos funcionários.

Análises dos PDVs

Controle dos padrões da marca em todos os PDVs.

Tenho interesse no serviço!

Conheça alguns dos diferenciais da Mister O:

Questionários personalizados para cada cliente
Análise aprofundada dos resultados
Clientes ocultos bem preparados
Acompanhamento online dos resultados
Atendimento em todo o Brasil
Tenho interesse no serviço!

Veja o que alguns dos nossos clientes têm a dizer:

Everson Mosquini

Ouvidor, Rede Angeloni

"Para a Rede Angeloni, contar com o apoio e parceria da Mister O nas pesquisas de cliente oculto foi muito relevante, pois conseguimos diagnosticar o que já estava bom, para assim conseguir manter e melhorar ainda mais. Por outro lado, pudemos identificar o que precisava ser aperfeiçoado e transformar uma limitação momentânea em um diferencial competitivo. O formato 100% digital e online dos diagnósticos estratégicos apresentados pela Mister O facilitou o nosso incansável desejo de fazermos o melhor sempre. Mister O e Angeloni: a parceria que deu certo!"

Chico Barão e Fernanda Barão

Proprietários das Franquias Guacamole Cocina Mexicana e Didge Steakhouse Pub

"Somos clientes da Mister O há mais de um ano e, através das avaliações mensais de clientes ocultos em nossos restaurantes, estamos colhendo grandes benefícios que vão muito além de uma pesquisa qualitativa, tais como:
- Melhoras na roteirização da jornada do cliente;
- Supervisão externa cíclica;
- Detecção de não conformidades;
- Geração de NPS específico por setor e geral da experiência
- Competição saudável entre unidades em busca de melhores avaliações."

Cesar Franco Dellore

Diretor de Operações, Devels Serviços em Transporte

"Encontramos a Mister O pela internet. Queríamos fazer um trabalho para conhecer nossas qualidades e como poderíamos melhorar nossos serviços. O atendimento foi rápido e atencioso. Fechamos negócio. A Mister O começou seu trabalho, recebemos o primeiro relatório e ficamos muito satisfeitos com os resultados. Conseguimos fazer um diagnóstico real e objetivo sobre nossos serviços, e com informações de qualidade, conseguimos melhorar nossos processos internos, para entregar um serviço cada vez melhor."

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